PROCESO NEGOCIO EMPRESA ORGANIZACIÓN

Sistemas de Gestión

o Integrados

Una persona aprendiz la maneja cada mes

Una persona con poco conocimiento la administra por todos

Una persona profesional o servicio outsourcing la administra y controla

El gerente y el personal NO les interesa

El gerente y el personal poco  le interesa, pero ayudan a que les hagan

El gerente es consciente de la necesidad y al personal se les asigna responsabilidad para cumplir

El Negocio piensa que ell software le administra el SG y lo utilizada 10%

La empresa debe adaptarse al software y es utilizada 50%

La herramienta que administra el SGI se adapta a la organización y es utilizada 98%

No hay líderes del SG, solo el encargado y el SG es unipersonal, y se acaba cuando se va la persona con sus archivos personales

Los líderes del SG, personalizan el SG y no es de la empresa, usan windows con archivos y dependen solo de B. Gates

Los líderes del SG usan las herramientas de gestión y el SG pertenece y fluye en toda la organización

CERTIFICACIÓN O ACREDITACIÓN

¿Para qué eso? Es una moda y costosa

Veamos como nos va con eso y lo compramos para sostener la pared

Es una distinción con méritos y lograda por gente comprometida y profesional

PERSONAL

Son personas que necesitan del trabajo y no tienen tiempo para una cosa más

Son personas con trabajo que les ocupa el tiempo, y no pueden colaborar con algo más

Son personas que aman lo que hacen y hacen lo que deben, colaboran con el logro de los objetivos y metas

MISIÓN

No saben lo que hacen

Divagan en conocer lo que hacen

Saben muy bien que es lo que hacen mejor

VISIÓN

No saben para donde van en el día a día

Tratan de conocer para donde van, pero en el día veremos a donde llegamos

Saben muy bien la dirección de sus objetivos, metas y planeación estratégica

POLÍTICAS

Son definidas y cumplidas por el encargado del SG. y NO toman conciencia de cumplir NADIE

Son definidas y cumplidas por el SG. y NO toman conciencia de cumplir

Son definidas y cumplidas en concenso, y toman conciencia de cumplir

PQRSF

Son joda del cliente y no le prestan interés para crecer

Son joda del cliente y le prestan interés, pero con el tiempo ellos olvidan

Son oportunidad de Mejorar y satisfacer los propios intereses de crecimiento

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Es un dato que cumplir, de vez en cuando

Es un requisito que se puede manipular

Es una política a cumplir

 

El cambio es ya, para mejorar hacia organización...

Gestión


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