Esta función que hace más de 20 años fue tomando cada vez más importancia con el aumento de número de certificaciones de calidad (ISO 9001) seguridad ( ISO 28000, ISO 45000) u otros sistemas de gestión , en este momento en varios países ya es un oficio, Coordinador de Gestión, ofertado por Instituciones públicas o privadas.

Sin embargo más allá del conocimiento adquirido para implementar sistemas de gestión de herramientas blandas de administración de negocios en combinación con cada aspecto (seguridad logísticas, salud ocupacional, medio ambiente) desde la planificación hasta la medición y mejora, el uso de medios y sistemas de información son cada vez más relevantes para lograr una eficiente coordinación y control de los sistemas de gestión.

En Organizaciones donde aún no hay incorporada una cultura de calidad propia y donde  los recursos de personal para áreas de calidad,  no es posible, una de las principales causas de ineficacia en los planes de impementación 

Coordinación de Sistemas de Gestión.

Esta función que hace más de 20 años fue tomando cada vez más importancia con el aumento de número de certificaciones de calidad (ISO 9001) seguridad ( ISO 28000, ISO 45000) u otros sistemas de gestión , en este momento en varios países ya es un oficio, Coordinador de Gestión, ofertado por Instituciones públicas o privadas.

Sin embargo más allá del conocimiento adquirido para implementar sistemas de gestión de herramientas blandas de administración de negocios en combinación con cada aspecto (seguridad logísticas, salud ocupacional, medio ambiente) desde la planificación hasta la medición y mejora, el uso de medios y sistemas de información son cada vez más relevantes para lograr una eficiente coordinación y control de los sistemas de gestión.

En Organizaciones donde aún no hay incorporada una cultura de calidad propia y donde  los recursos de personal para áreas de calidad,  no es posible, una de las principales causas de ineficacia en los planes de implementación, coordinación de actividades, es que casi indefectiblemente muchas  personas  jefes y empleados  no cumplen las actividades propuestas, planteadas en los sistemas de gestión bien sea por deficiente planeación, capacitación, organización o simplemente indisciplina, o simple olvido. Entonces todo este cúmulo de actividades en diferentes procesos no es posible realizarle seguimiento en todo momento por el responsable de sistemas de gestión o coordinador interno, ya que es desgastante; siendo casi repetitivo que al final de los periodos muchas actividades obvias como revisión de documentos, evaluación de clientes, y tareas específicas de acciones correctivas y mejora se dejen de hacer.

Por eso que como un respaldo y apoyo al compromiso de la gerencia que debe ser un ingrediente principal en que la Organización Mejore continuamente; un sistema de información (software) que permita distribuir las tareas, acceder y registrar dichas tareas con visualización del cumplimiento o no por partes de las personas encargadas y líderes internos; es imprescindible para garantizar el seguimiento efectivo o etapa de VERIFICAR en los procesos de mejora continua (ciclo P H V A) 


Ahora en un proceso de consultoría de implementación de sistemas de gestión (calidad, seguridad o medioambiente) cuál es la principal causa de falla de INEFICACIA de los planes:  El débil, aleatorio, casi esporádico seguimiento o VERIFICAR de las actividades asesoradas (etapa de PLANEACIÓN) y que la empresa debe HACER. 

El 90% de los consultores se enfocan en una exagerada, prolongadas PLANEACIÓN, en donde no se detectan las debilidades de ejecución (HACER) por parte de la empresa que solo se puede dar con un VERIFICAR efectivo.  Por tal razón el 50% de los proyectos de consultoría no se percatan que cumpliéndose gran parte de la consultoría la empresa no implementa más allá del 20% de las actividades. Y aunque claramente puede no ser responsabilidad del consultor, el cliente interpreta esta ineficacia como un desperdicio, pocos resultados y casi el 70% de las consultorías o son canceladas o no se cumplen el objetivo final de implementación en los tiempos establecidos.

Por tal razón si los consultores independientes o firmas consultoras tuvieran una herramienta de seguimiento y medición fiable de los resultados, podrían identificar de manera temprana, causas de ineficacia como es falta de recursos, compromiso, o capacitación para el cumplimiento de las actividades asesoradas.  De esta manera su tasa de éxito de implementación de sistemas de gestión aumentaría significativamente representando claramente una continuidad en los negocios con dichos clientes, que prematuramente desaparecen por falta de resultados.

Estas herramientas de seguimiento y medición de eficacia de la consultoría (software) es posible incorporar en los procesos de consultoría: Dando un valor agregado, mejorando la eficacia de los resultados de consultoría, mantenimiento y logrando un mayor periodo de permanencia de los clientes. Y es posible tenerlo sin hacer desarrollo o inversión.

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